1. Política de Seguridad
Objetivo: Garantizar la seguridad de la plataforma, la información de los usuarios y
los datos intercambiados dentro de XChangeU y XCU Cloud.

Protección de Datos: Todos los datos de los usuarios serán protegidos mediante
encriptación SSL y otros mecanismos de seguridad avanzados para prevenir
accesos no autorizados.

Seguridad en la Nube: XCU Cloud utiliza servicios de almacenamiento de alta
seguridad con monitoreo continuo para detectar vulnerabilidades o accesos
indebidos.

Monitoreo Proactivo: XChangeU implementa protocolos de monitoreo continuo en la
plataforma para identificar intentos de fraude, ciberataques o actividades
sospechosas.

Responsabilidad del Usuario: Los usuarios deben mantener la seguridad de sus
credenciales de acceso. XChangeU no se responsabiliza por el mal uso de las
cuentas debido a negligencia en la seguridad de las credenciales del usuario.

2. Política de Uso Aceptable
Objetivo: Definir normas de conducta dentro de la plataforma para asegurar que los
usuarios utilicen XChangeU y XCU Cloud de manera ética y responsable.

Conducta Prohibida: Está prohibido el uso de lenguaje abusivo, acoso, intimidación,
o compartir material que sea inapropiado, ofensivo, o ilegal. Esto incluye la
publicación de contenido no relacionado con el aprendizaje.

Actividades Ilegales: Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para la
promoción o participación en actividades ilegales.

Spam y Publicidad: No se permite el uso de XChangeU para enviar spam o
promocionar productos y servicios no relacionados con los objetivos de la
plataforma.

Sanciones: El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión temporal
o permanente del acceso a la plataforma, sin derecho a reembolso.

3. Política de Verificación de Identidad
Objetivo: Asegurar que los usuarios de la plataforma sean auténticos y verificados,
brindando mayor seguridad y confianza en los intercambios.
Proceso de Verificación: Los usuarios deberán proporcionar una identificación válida
(documento oficial) que será revisada manual o automáticamente para garantizar la
autenticidad.

Confidencialidad: La información de identidad proporcionada será utilizada
únicamente para propósitos de verificación y no será compartida con terceros.
Revisión Periódica: XChangeU se reserva el derecho de solicitar nueva verificación
a usuarios activos de manera periódica para asegurar que continúan cumpliendo
con los requisitos de seguridad.

4. Política de Contenido
Objetivo: Regular el tipo de contenido que los usuarios pueden publicar en
XChangeU y XCU Cloud, asegurando que sea apropiado y educativo.

Prohibición de Contenido Ofensivo: Está prohibido compartir contenido que sea
violento, pornográfico, discriminatorio o que promueva el odio de cualquier tipo.
Propósito Educativo: Todo el contenido generado por usuarios, ya sea texto,
imágenes o videos, deberá tener un propósito educativo o de desarrollo profesional.

Moderación del Contenido: XChangeU tendrá un equipo de moderación que revisará
el contenido publicado en la plataforma y podrá eliminar, sin previo aviso, cualquier
contenido que no cumpla con las políticas establecidas.

5. Política de Propiedad Intelectual
Objetivo: Proteger los derechos de propiedad intelectual de XChangeU, sus
usuarios y los creadores de contenido.

Derechos del Usuario: Los usuarios conservan los derechos de autor sobre el
material educativo que suben a la plataforma, sin embargo, otorgan a XChangeU
una licencia no exclusiva para mostrar y compartir dicho contenido dentro de la
plataforma.

Violación de Derechos: Está prohibido subir contenido que infrinja los derechos de
propiedad intelectual de terceros. Cualquier violación resultará en la eliminación del
contenido y la suspensión del usuario.

Material Educativo Comercializable: Los tutores que deseen vender contenido
educativo deben acreditar que son los titulares del contenido y cumplir con las
normativas de la plataforma.

6. Política de Tarifas y Comisiones
Objetivo: Transparencia en el manejo de las tarifas y comisiones aplicadas en los
servicios de la plataforma.

Tarifas Establecidas: XChangeU aplicará una tarifa preestablecida por cada tutoría
realizada a través de la plataforma. El monto ganado por los tutores será del 80%
del total pagado, mientras que XChangeU retendrá el 20% como comisión.

Venta de Material Educativo: Los tutores podrán vender material educativo a través
de la plataforma, y XChangeU retendrá una comisión del 15% sobre cada venta.
Ajustes de Tarifas: XChangeU se reserva el derecho de ajustar las tarifas y
comisiones con aviso previo de 30 días a los usuarios.

7. Política de Cancelación y Reembolsos
Objetivo: Establecer las reglas para cancelaciones y reembolsos de servicios
contratados a través de XChangeU.

Cancelación de Tutorías: Las cancelaciones deben realizarse al menos 12 horas
antes de la tutoría para que el reembolso sea automático.

Reembolsos: Los reembolsos solo se aplicarán si la tutoría es cancelada dentro del
plazo establecido. En caso de que un tutor incumpla con el servicio, se investigará y,
si procede, se emitirá un reembolso completo.

No Reembolsables: Los servicios completados no son elegibles para reembolsos.

8. Política de Resolución de Disputas

Objetivo: Proporcionar un marco justo y rápido para la resolución de disputas entre
los usuarios de XChangeU.

Proceso de Disputa: Los usuarios que tengan una disputa deberán reportarla dentro
de los primeros 5 días hábiles después del incidente, proporcionando pruebas
detalladas.

Mediación Interna: XChangeU actuará como mediador entre ambas partes. Si no se
llega a un acuerdo, XChangeU tomará la decisión final, la cual será vinculante.

Acción Correctiva: Dependiendo del resultado, XChangeU podrá ofrecer un
reembolso, suspender al usuario o tutor, o tomar otras medidas correctivas.

9. Política de Responsabilidad Legal
Objetivo: Definir las responsabilidades legales de XChangeU y los usuarios de la
plataforma.

Limitación de Responsabilidad: XChangeU no será responsable de los daños o
pérdidas derivados del mal uso de la plataforma, de la falta de cumplimiento de las
tutorías o de las disputas entre usuarios.

Indemnización: Los usuarios aceptan indemnizar a XChangeU por cualquier
reclamo, daño o costo incurrido como resultado de su uso de la plataforma que viole
estas políticas o cualquier ley aplicable.

10. Política de Comentarios y Valoraciones
Objetivo: Establecer normas para las reseñas y calificaciones que los usuarios
pueden dejar en la plataforma.

Honestidad en las Valoraciones: Las valoraciones deben reflejar de manera precisa
la experiencia con el tutor o estudiante. Los comentarios falsos o engañosos están
prohibidos.
Revisión de Valoraciones: XChangeU se reserva el derecho de eliminar cualquier
reseña que sea considerada falsa, inapropiada o que no cumpla con las normas de
la plataforma.

11. Política de Cookies y Tecnologías Similares
Objetivo: Informar a los usuarios sobre el uso de cookies y permitir la gestión de sus
preferencias.

Uso de Cookies: XChangeU utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario,
como el almacenamiento de preferencias y el seguimiento de la actividad en la
plataforma.

Preferencias de Cookies: Los usuarios pueden ajustar sus preferencias en cualquier
momento a través de la configuración de cookies en su perfil.